Geschenk retour sturen

Wanneer je het door jou gekozen geschenk hebt ontvangen, kan het voorkomen dat je dit om een van onderstaande redenen wilt retourneren. Je hebt wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen een geschenk te retourneren. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een derde (niet de vervoerder) het geschenk fysiek in bezit krijgt.

Wanneer je bent ingelogd met je toegangscodes in de shop van je werkgever, klik je op “Mijn bestellingen”. Aan de rechterzijde open je de bestelling door op het icoontje met een wit papiertje en een vergrootglas te klikken. Vervolgens kom je in je bestelling terecht. Hier kun je aan de rechterkant op de groene retourknop klikken. Vervolgens is het retourformulier te downloaden als pdf-bestand. Het formulier wordt automatisch gevuld met de gegevens van je bestelling; een voorbeeld van een leeg retourformulier vind je hier.
Voor de snelste afhandeling verzoeken we je vriendelijk gebruik te maken van de procedure zoals hierboven beschreven. Ons retourformulier is opgesteld op basis van het Europees modelformulier voor herroeping. 

Het kan voorkomen dat je ondanks de zorgvuldigheid van ons magazijn een verkeerd geschenk thuis hebt ontvangen. In dat geval kun je het geschenk kosteloos aan ons retourneren. Zodra wij de retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, sturen wij je het juiste artikel toe.
Wanneer het door jouw ontvangen geschenk bij ontvangst kapot blijkt te zijn, kan je dit ook kosteloos retourneren naar ons antwoordnummer. Zodra wij het pakket in ons magazijn ontvangen hebben, sturen we je een nieuw artikel toe. Let op, ook de producten die bij ontvangst kapot zijn moeten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
Tot slot kunt je ook een geschenk terugsturen wanneer dit niet geheel aan je wensen voldoet. Zodra het pakket door ons retour is ontvangen, krijg je per e-mail bericht dat je opnieuw een bestelling kunt plaatsen in de shop van je werkgever. Dit bericht krijg je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.

Om je retourzending correct te kunnen verwerken en je van een nieuw geschenk te kunnen voorzien, dien je onderstaande instructies op te volgen. 

• Verpak je geschenk netjes en zorgvuldig in de originele verpakking (wanneer deze nog in je bezit is),
• Print het retourformulier uit en voeg het samen met de pakbon aan het pakket toe. De pakbon zit bij de email waarin de trackingcode is toegestuurd. Het mag ook een kopie van de pakbon zijn;
• Het pakket stuur je naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier;
• Bij binnenkomst van je pakket zullen wij de zending controleren;
• Afhankelijk van de reden van uw retourzending, zullen wij je een nieuw artikel toesturen of je toegangscode opnieuw activeren. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.

* Artikelen die niet kunnen worden geruild, zijn: 

- Cadeaukaarten
- Tijdschriften
- Belevenisvouchers