«Terug
Technische Vragen
Ik kan niet inloggen in de shop
Dat u niet kunt inloggen in de webshop kan te maken hebben met verschillende redenen:- De door u ingevoerde toegangscode en wachtwoord kloppen niet: Probeer nogmaals in te loggen en controleer uw toegangscode en wachtwoord extra goed.
- Uw toegangscode en wachtwoord zijn niet meer geldig: Controleer de geldigheid van uw toegangscode en wachtwoord. Is de geldigheid verlopen, dan kunt u helaas niet meer bestellen.
- Uw PC/laptop accepteert geen cookies: Pas uw Privacy instellingen aan; zet het niveau op Hoog of lager. Indien u geen cookies wilt accepteren, kunt u op de betreffende PC/laptop niet bestellen.
- Uw bedrijf heeft een zeer strikte firewall: Plaats uw bestelling thuis of elders. Helaas kunt u vanaf uw werkplek niet bestellen.
Cookie-instellingen bij Internet Explorer:
Om te controleren of Internet Explorer-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende gedaan worden:- Klik in de browser op het menu-item 'Extra';
- Klik daar op het menu-onderdeel 'Internet opties';
- Klik daar op de tab 'Privacy';
- Kies voor maximaal MEDIUM beveiligingsniveau, anders worden alle cookies geweigerd.
- Klik op OK.
Cookie-instellingen bij Netscape / Firefox:
Om te controleren of de Netscape-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende worden gedaan:- Klik in de browser op het menu-item 'Bewerken';
- Klik daar op het menu-onderdeel 'Voorkeuren';
- Klik daar op het uitklap-item 'Geavanceerd';
- Ga daar naar de sectie over Cookies;
- Selecteer minstens de optie 'Accepteer alle cookies' met de extra optie 'Waarschuw mij', maar liever zonder die extra optie.
- Klik op OK.
Mijn toegangscode en wachtwoord werken niet
Dat uw toegangscode en wachtwoord niet werken kan te maken hebben met verschillende redenen:- De door u ingevoerde toegangscode en wachtwoord kloppen niet: Probeer nogmaals in te loggen en controleer uw toegangscode en wachtwoord extra goed.
- Uw toegangscode en wachtwoord zijn niet meer geldig: Controleer de geldigheid van uw toegangscode en wachtwoord. Is de geldigheid verlopen, dan kunt u helaas niet meer bestellen. Mocht het probleem zo niet verholpen zijn, dan verzoeken wij u nogmaals contact met ons op te nemen.
Ik krijg een melding over 'cookies' maar snap er niets van
Om de bestelling van een Tinteling goed te kunnen verwerken, werkt Tintelingen met zogenaamde ‘cookies’. Cookies zijn zeer kleine bestandjes die wij op uw PC/laptop plaatsen. Deze bestandjes helpen ons te onthouden welke Tinteling u geselecteerd hebt indien u na een eerste selectie besluit nog verder rond te kijken in de webwinkel.Cookies kunnen uw PC/laptop op geen enkele manier schaden en Tintelingen gebruikt de cookies enkel en alleen om het bestelproces optimaal te laten verlopen. Mocht u meer willen weten over cookies, ga dan in uw browser naar het menu Help/Inhoudsopgave en index en zoek vervolgens op ‘cookies’.
Ik kreeg een foutmelding tijdens het winkelen
Tijdens het ‘winkelen’ spelen zich op de achtergrond allerlei processen af die het ‘winkelen’ in goede banen leiden. Het kan soms voorkomen dat deze processen het ‘winkelen’ verstoren en u een foutmelding te zien krijgt.Wij verzoeken u in voorkomend geval de bestelling op een later moment alsnog te plaatsen. Mocht u moeilijkheden blijven ondervinden bij het ‘winkelen’, dan zou het kunnen dat het ligt aan de instellingen op uw PC/laptop. In dat geval is het wellicht een oplossing om de bestelling op een andere computer te plaatsen.
